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【团聚英才,青春共进】代表访谈之一:微笑服务 志愿奉献——记永利集团官方网站第十八次团代会法学院代表庞纪坤

【编者按】宏伟的蓝图指引发展的方向,青春的活力奏响奋进的凯歌。为迎接共青团永利集团官方网站第十八次代表大会,永利集团官方网站团委推出“团聚英才 青春共进——永利集团官方网站共青团工作巡礼”系列报道,集中展示永利集团官方网站共青团四年来在思想政治教育、素质教育与校园学问建设、大学生骨干培养、奥运志愿服务、加强自身建设等方面的固执探索与创新实践。

2008年8月8日-9月16日,举世瞩目的北京奥林匹克运动会、残奥会圆满举行,中华民族,百年梦圆。在这一历史性过程中,一大批优秀团员青年为此做出了自己卓越的贡献,庞纪坤同学就是这些光荣的奥林匹克运动会、残奥运志愿者中的一员,并因表现突出成为共青团永利集团官方网站第十八次代笔大会法学院代表。

庞纪坤同学现任永利集团官方网站法学院秘书部部长,同时也是法学院奥运志愿者工作站核心成员。从院系奥林匹克运动会志愿者的招募、推荐、后勤保障到自己担当志愿者,微笑服务,快乐奉献。在这一过程中,她既是志愿者,又可以算得上是志愿者的志愿者,在奥运中服务、奉献并享受着快乐。

早在2007年初,法学院团委为迎接各项奥运志愿者工作的到来,将法学院团委秘书部更名为“法学院团委秘书部—法学院奥运志愿者工作站”,作为奥运志愿者工作的专职部门。志愿者招募、推荐工作全面展开,此时,庞纪坤同学被委以重任,成为了工作站的核心成员。此后,配合学校开展志愿者的前期报名、推荐、培训工作,她和工作站的同事们一起,耐心的通知志愿者们,收集报名材料,登记、汇总,提交学校。由于个别原因,有些同学错过了报名的时间,但是为了不让任何一个对奥运工作充满激情的同学丧失机会,她都会耐心的帮助他们一次次的联系志愿者工作部,补交信息和照片。实在没有办法赶上这次机会,庞纪坤也会将他们的名字记下,等待下一次补招的机会,优先为他们报名。因为她觉得,任何一位报名成为志愿者的同学都是好样的,都是值得钦佩的,在奥林匹克运动会这样难得的机会中,不能因为自己工作上的失误或者怕辛苦,怕麻烦,而让别的同学抱憾一生。在庞纪坤和工作站所有同学的努力下,也在法学院同学们的积极参与下,法学院共有120人参加北京奥林匹克运动会,119人参加北京残奥会的志愿服务工作。除了志愿者的组织管理工作以外,庞纪坤还积极的和工作站的同事们为法学院所有志愿者做好后勤保障工作,免去他们的后顾之忧。由于法学院志愿者人数众多,服装及激励物资的领取变得异常辛苦。八十多套衣服、鞋子、帽子、腰包等十余种物资都是工作站及观众服务助理用自行车推回去分给其他志愿者们的。作为工作站的核心成员,本着为院系所有志愿者负责的态度,她在志愿者服装、鞋子号码的收集整理上格外小心,往往要不断的核对并汇总,以便领取和发放。遇到号码不合身的情况时也尽力的为他们调换,尽量做到让每一位志愿者都穿上合适的服装。在发放激励物资时,她会记得哪一项物资还有哪几位志愿者没有拿到,只要配发下来就会及时给他们补齐。志愿服务结束后还有相关的荣誉证书、服务证书、个人鉴定、实习证明等证书、证明的发放,项目庞杂,庞纪坤同学将每一项仔细分组,分别发放,将还有证书欠缺的志愿者记录下来反馈回校团委,并配合校团委将非本院的志愿者相关证书及时退回。她只是希翼志愿者工作能有一个完满的结尾,对于每一位在奥林匹克运动会期间付出的志愿者,他们都应得到属于他们的荣誉、证明,在她的能力范围内,她希翼能将这项工作做到最好。

用一个形象的比喻,庞纪坤就像是法学院奥运志愿者工作的后勤总管,她带着热情与快乐为志愿者们服务,再让他们带着轻松的心情为奥林匹克运动会服务。她在这份工作中体会着工作的快乐,也赢得了志愿者们对她的肯定。在未名BBS法学院版上曾有一位志愿者称赞法学院志愿者工作站的工作的细致,而这对庞纪坤来说,就是最大的褒奖了。

作为志愿者的志愿者,庞纪坤在工作中时时想着志愿者们的利益,尽她所能为志愿者们提供保障。作为一名奥林匹克运动会、残奥会志愿者,她也尽职尽责,在运行支撑小组担任助理期间,认真负责物资的分配、发放,提供无障碍服务及临时性人力支援。虽然这一团队的志愿者不像其他观众服务志愿者那样可以直接接触观众,但是庞纪坤仍然以其高质量的服务践行了志愿服务的承诺。

2008年4月的2008 “好运北京”马拉松赛是国家体育场举办的第一场测试赛,志愿者们也第一次接受了“测试”。庞纪坤所在的运行支撑小组需要最早到达场馆,准备好整个观众服务业务口一天运行所需的物质并发放。庞纪坤同学在四月份时并不是运行支撑小组助理,只是一名最普通的志愿者,但其表现出的热情极大地感染和鼓舞了身边的人。马拉松赛进行的当天下起了大雨,运行支撑小组在短时间内将雨衣送到了每一位观众服务志愿者的手中。在这项工作完成后,庞纪坤同学又主动请战,去给雨中的志愿者们鼓舞士气。她跑遍了观众服务志愿者的岗位,记录下雨中辛苦的志愿者们工作的瞬间,同时送上“辛苦了!”、“加油,加油!”等问候、鼓励的话语,志愿者们也都受到鼓舞,热情回应着“加油,加油!”。

由于在四月份测试赛中表现突出,庞纪坤同学从五月份测试赛开始担任运行支撑小组助理一职。她工作负责,认真履行其作为助理所应尽的义务。每晚庞纪坤同学会在通知小组成员乘车安排的同时简短总结当天的工作,并提醒同学们早休息、天冷加衣等,每天早晨提早起来,用电话或敲门的方式提醒其所负责同学起床以免迟到;在岗期间整体把握运行物资的发放、回收情况,对于人手不足等突发情况及时进行调整安排。同时庞纪坤同学也认识到不论是否承担助理的职责,自己仍是一名普通的志愿者,应该履行每一个志愿者应尽的义务,因此其并未放松具体工作的完成,同运行支撑小组的其他志愿者一道积极搬运矿泉水、遮阳伞、观赛指南等物资,为观众服务其他岗位的志愿者提供服务;同时也在有无障碍服务需求时快速回应,配合另一位助理安排好无障碍服务的运行。

奥林匹克运动会开闭幕式期间运行支撑小组A班全体成员履行其提供临时性人力支撑的任务,在上层看台提供坐席服务。由于开幕式观众入场时间早,持续时间长,坐席服务的工作强度是很高的,基本上要从下午4点一直站到晚上12点。庞纪坤同学的任务是在高层看台的通道口进行软性验票。即使在感到很累体力几乎不支的情况下,她仍在心中给自己打气,对观众展现发自内心的笑容;在开幕式正式开始后庞纪坤同学也仍坚守自己的岗位,不因观众少而擅自离岗观看演出,出色地完成了开闭幕式现场坐席服务的任务。

鸟巢奥林匹克运动会田径比赛正式开始后庞纪坤同学仍为国家体育场观众服务业务口运行支撑助理。因为加入了很多京外的代表性志愿者,运行支撑队伍又壮大了,庞纪坤同学与其他两位助理一道在工作之余组织大家进行团队建设,在沟通和交流中增进了大家的友谊。在奥林匹克运动会期间有三位运行支撑的志愿者过生日,庞纪坤同学为三位同学精心准备了生日礼物,并为三位志愿者在一天工作结束后过了一个难忘的生日。

运行支撑的工作职责要求这一团队的志愿者必须是观众服务业务口中最早到岗最晚离岗的,因此奥林匹克运动会期间运行支撑的同学都是乘坐第一辆班车到达场馆,顾不上吃早饭而直接投入到工作当中。有一次因为班车出了意外到达场馆比平时晚了很多,安检口外已排上了长长的队,为了不影响观众服务业务口志愿者正常上岗工作,庞纪坤同学权衡之后带领运支小组的同学跑到队伍的最前面,与即将接受安检的志愿者们协调,率先通过安检,及时到达工作岗位开始工作。残奥期间庞纪坤同学汲取了这次经验教训,与主管商量后将每天早晨的集合时间提前15分钟,乘坐第一班车出发,到达场馆外跑步至安检口接受安检,以保证运行支撑小组每天能按时到岗,为发放物资做好充分准备。

作为法学院奥运志愿者工作站的核心成员,庞纪坤尽职尽责,为组织和管理好志愿者而努力,为广大志愿者提供服务;作为一名团队的助理,庞纪坤同学能与其他志愿者形成很好的配合,依据成员特征合理安排团队成员的工作,组织协调好团队内部人员之间的事务;作为一名志愿者,庞纪坤同学和千万的志愿者一样,为北京奥林匹克运动会、残奥会的成功举办贡献着自己的力量。可能她所做的工作是简单的、机械的,但庞纪坤同学愿意并尽力完成好每一份工作;志愿者的价值应该就体现于此,奉献并甘于奉献,辛苦且以这种辛苦为乐。

庞纪坤同学现在还记得自己在接受奥组委面试时所表达的对于奥运的期待和热情,她记得在奥运志愿者誓师大会上许下的誓言,为了自己的承诺,也为了自己当年申奥成功时就许下的心愿,她在国家体育场中微笑服务,志愿奉献,为奥林匹克运动会、残奥会的圆满举办付出了自己的辛勤和汗水。她的责任心和热情鼓舞自己完成了这些看似简单实而琐碎的事务。作为一名共青团员代表,一名经历过北京奥林匹克运动会、残奥会并获得“北京市奥林匹克运动会、残奥会优秀志愿者”、“永利集团官方网站优秀志愿者”称号的志愿者,庞纪坤深知志愿服务远远没有结束,在以后的学习、生活中,她还将继续发扬志愿服务精神,继续参与各类志愿活动,并以志愿精神鞭策自己锐意进取,追求卓越。

编辑:聪平

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